Para quem usa Jira Service Management
ITSM completo, sem a complexidade e os add-ons do Jira.
Com IA de nível empresarial e uma plataforma tudo em um, o SysAid ajuda sua equipe a entregar mais: até 90% dos chamados resolvidos antes de virarem ticket, gestão de ativos inclusa e suporte local em português.
Nota 9.4 na G2 · Migração do histórico incluída · Líder Emergente no Gartner® Innovation Guide de IA Generativa 2025
A TI de grandes empresas no Brasil e no mundo roda com SysAid
O ponto de virada
O Jira é poderoso. O que trava no dia a dia da TI
Para times de desenvolvimento, ele é referência. A pergunta é quanto da sua TI está sendo gasta administrando a ferramenta em vez de entregar o serviço.
Complexidade que vira projeto
Configurar filas, esquemas de permissão e workflows no Jira costuma exigir consultoria ou um administrador dedicado. A ferramenta vira um projeto dentro da TI.
Recursos essenciais via marketplace
Gestão de ativos, relatórios avançados e integrações importantes dependem de add-ons pagos do Atlassian Marketplace, cada um com licença e manutenção próprias.
O custo real aparece depois
A assinatura é só o começo: some os add-ons, os apps de terceiros e as horas de administração, e o custo total fica bem acima da proposta inicial.
Feito para devs, usado pela TI
A lógica de projetos e issues nasceu no desenvolvimento de software. O service desk corporativo, com usuário final e SLA de operação, exige adaptação constante.
IA distribuída em créditos e planos
Os recursos de IA da suíte variam por plano e consomem créditos. Automatizar de verdade tem custo e limite que não aparecem de cara.
Suporte global, realidade local
Fuso, idioma e fila internacional. Quando a operação para numa segunda de manhã, a distância do suporte vira parte do problema.
O diferencial
Enquanto as ferramentas registram, o SysAid Copilot resolve
Mais de 100 agentes de IA prontos para tarefas de ITSM e um AI Builder no-code para personalizar. Tudo incluído na plataforma, sem pacote de créditos.
- Até 90% dos chamados resolvidos antes de virarem ticket
- Resolução até 12x mais rápida no que chega ao time
- 100+ agentes de IA prontos + AI Builder no-code
- Automação de tarefas repetitivas de TI ponta a ponta
dos chamados resolvidos antes de chegar ao seu time
Lado a lado
Jira Service Management e SysAid, critério por critério
Comparativo honesto: onde o Jira entrega e onde uma plataforma tudo em um muda o custo e a velocidade da operação.
Jira, Jira Service Management e Atlassian são marcas de seus respectivos titulares. Comparativo elaborado pela SysAid Brasil com base na documentação pública das soluções e em avaliações de usuários na G2.com.
Como é a troca
Sair do Jira sem perder o histórico da sua TI
Diagnóstico da sua operação
Mapeamos volume de chamados, projetos, filas, SLAs e os ativos que a sua TI atende hoje pelo Jira.
Migração da base e do histórico
Chamados, categorias, usuários e ativos são importados. O histórico da sua TI não fica para trás.
Go live com a equipe treinada
Configuração do portal, automações e Copilot, com treinamento e acompanhamento em português.
Dúvidas frequentes
O que a TI pergunta antes de trocar
O que torna o SysAid diferente do Jira Service Management?
O SysAid é uma plataforma ITSM completa e fácil de usar, com IA nativa feita para equipes de TI. Ao contrário do Jira, que costuma exigir add-ons e configurações manuais, o SysAid oferece implantação rápida, preços transparentes e recursos avançados de IA prontos para uso desde o primeiro dia.
O SysAid é realmente mais rápido de implementar do que o Jira?
Sim. O SysAid permite implantação rápida, low-code/no-code, e entrega resultados imediatos. Ao contrário do Jira, que geralmente exige configurações complexas, plugins ou consultoria, o SysAid já vem pronto para uso.
O SysAid cobra extra por recursos essenciais de ITSM?
Não. O SysAid inclui funcionalidades críticas como gestão de ativos de TI, automação com IA e integrações, sem taxas surpresa ou add-ons caros. No Jira, muitos recursos importantes exigem a compra de apps adicionais no Atlassian Marketplace, aumentando o custo total.
Quão avançada é a IA do SysAid em comparação com a do Jira?
O SysAid oferece mais de 100 agentes de IA prontos para tarefas de ITSM e um AI Builder no-code para personalização. O Copilot entende o chamado, responde o usuário e executa a resolução sozinho, incluído na plataforma, sem pacote de créditos.
E se o time de desenvolvimento continuar no Jira Software?
Sem problema. O SysAid se integra ao ecossistema que a empresa já usa, incluindo mais de 1.000 integrações nativas. O service desk da TI ganha uma plataforma própria sem obrigar o time de dev a mudar de ferramenta.
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Veja o SysAid resolver os chamados que hoje sobram pro time
Teste grátis, sem compromisso. Mostramos a plataforma rodando no cenário da sua TI, inclusive como ficaria a migração da sua base atual.